幼兒園老師網(wǎng)購六一兒童節(jié)演出服，演出結(jié)束后多位老師發(fā)起了退貨申請。6月3日，浙江湖州一網(wǎng)店老板徐女士告訴記者，近日發(fā)生在其店鋪這起事件讓她十分氣憤，涉事陜西漢中勉縣天之驕幼兒園的老師共下單8筆訂單、9套衣服，截至目前，發(fā)起或曾經(jīng)發(fā)起退貨的訂單共5筆。
“我們是5月30日晚上開始陸陸續(xù)續(xù)出現(xiàn)退貨的，離譜的是，6月1日，我們店員發(fā)現(xiàn)了這個(gè)幼兒園老師（發(fā)布的）身著我們演出服表演的視頻。”徐女士說。該幼兒園招生老師惠老師稱，購買過程是老師的行為，和幼兒園沒有關(guān)系�！岸以谔詫毶腺I東西是有七天無理由退貨，然后我們只是問了一下可以退嗎，她說不可以，我們就沒有退。”惠老師說。但該說法與徐女士提供的訂單記錄不一致。
6月3日，勉縣教體局工作人員告訴記者，該幼兒園六一表演活動(dòng)時(shí)間為5月30日，該局已介入進(jìn)行核實(shí)調(diào)查。
幼兒園老師購買演出服
六一演出后發(fā)出多起退單
徐女士介紹，自己在浙江湖州經(jīng)營一家服裝網(wǎng)店，主要出售演出服。從5月30日晚上開始，店鋪陸陸續(xù)續(xù)收到了多筆同一縣城的退款訂單。
“她們就是七天無理由退貨。如果說尺寸不合適，你二十幾號(hào)就收到了，為什么收到貨后不第一時(shí)間找我來做售后，專門挑六一這個(gè)節(jié)點(diǎn)來退。”徐女士說。據(jù)其提供的訂單截圖顯示，從5月22日至5月23日，店鋪共收到陜西漢中勉縣一地8個(gè)訂單共9套同樣的演出服，實(shí)付價(jià)格每套129元。而從5月30日晚至今，這些訂單中有多筆要求退貨。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，店鋪認(rèn)為是某學(xué)校人員穿了演出服進(jìn)行六一演出活動(dòng)后，又想退貨，店鋪客服便和要求退貨人員發(fā)生了爭執(zhí)。徐女士還提供了在5月31日，其中一名想退貨顧客與商家的聊天記錄，對(duì)方稱“不好意思，并非表演者執(zhí)意要退，是上級(jí)安排這樣，我們也是墊付購買，也并不想給您造成損失”，“這些都是園所安排我們同一批買的，也并不是我們個(gè)人的問題�！�
6月1日，徐女士發(fā)現(xiàn)了勉縣天之驕幼兒園的演出視頻，她十分氣憤�！坝變簣@的老師穿著在我們店鋪購買的演出服進(jìn)行表演，吊牌也沒撕。”徐女士說�！氨硌萃旰蟀驯缓顾具^的衣服又退給我們，你能想象商家的內(nèi)心有多難受。我們店鋪的員工也很生氣，質(zhì)問了他們�！毙炫空f，店鋪員工對(duì)幼兒園人員留言后，后續(xù)有幾個(gè)退貨訂單取消，但在6月3日，又有兩起訂單出現(xiàn)退貨申請。其統(tǒng)計(jì)，8筆訂單中，共5筆曾經(jīng)或目前發(fā)起了退貨申請。
幼兒園稱是老師個(gè)人購買
當(dāng)?shù)亟腆w局介入：肯定會(huì)給商家一個(gè)滿意答復(fù)
據(jù)陜西天之驕教育管理有限公司微信公眾號(hào)，其介紹，北京博苑·天之驕幼兒園是北京博苑教育集團(tuán)在漢中市勉縣設(shè)立的品牌連鎖幼兒園。6月3日下午，記者撥打了陜西天之驕教育管理有限公司在天眼查的登記電話詢問此事，接聽人員聽記者咨詢此事，便稱“不知道不知道”，隨后掛斷電話。
記者聯(lián)系到該幼兒園招生老師惠老師，其稱，“這個(gè)購買過程是老師的行為，和我們幼兒園沒有關(guān)系，不是以園方的名義買的。而且在淘寶上買東西是有七天無理由退貨，然后我們只是問了一下可以退嗎，她說不可以，我們就沒有退。”記者詢問老師購買演出服，園方是否會(huì)給老師補(bǔ)貼或報(bào)銷，惠老師稱有。記者將相關(guān)情況反饋給了勉縣教體局，工作人員稱，已接到相關(guān)反饋，目前正在調(diào)查處理此事。“這個(gè)是老師的網(wǎng)上購物行為，肯定是有老師發(fā)起退款，至于退款是否合理，我們正在進(jìn)一步核實(shí)。不管她們是惡意的，還是因?yàn)橐路笮』蛘咂渌Ｔ颍?/span>肯定會(huì)給商家一個(gè)滿意的答復(fù)。”工作人員說，該幼兒園六一表演活動(dòng)時(shí)間為5月30日。該工作人員還給了記者一個(gè)電話，稱是勉縣天之驕幼兒園園長陳老師，記者多次撥打該電話，截至發(fā)稿無人接聽。曾發(fā)生多起網(wǎng)購演出服演出結(jié)束后要退款
律師：退款“無理由”不代表“無條件無限制”
近年來，用完演出服后集體退貨的案例不少。2023年6月初的兒童節(jié)期間，廣州一網(wǎng)店店主發(fā)視頻吐槽稱，兒童節(jié)過后表演服被大量退貨。該店主稱退回來的50多件衣服都已經(jīng)被穿過，在打開包裹的一瞬間傳來汗臭味，幾乎被熏暈，有的衣服上還疑似有口紅��；2023年10月6日，山東菏澤一家網(wǎng)店工作人員發(fā)布視頻稱，山西太原一所小學(xué)的老師和家長訂購十幾套演出服，使用后有些要求退款，退回的演出服扣眼都被剪壞，無法再銷售。
湖南聯(lián)合創(chuàng)業(yè)律師事務(wù)所管委會(huì)委員、副主任劉研律師介紹，“7天無理由退貨”是指消費(fèi)者有權(quán)在收到購買的商品之日起7天內(nèi)退貨，但是，“無理由”不等于可以“無條件”或“無限制”。《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第八條規(guī)定，消費(fèi)者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好。
商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)齊全的，視為商品完好。消費(fèi)者基于查驗(yàn)需要而打開商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理的調(diào)試不影響商品的完好。劉研稱，電商平臺(tái)的一些退貨退款政策本意是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，但也需平衡消費(fèi)者和商家的利益。他指出，電商平臺(tái)在設(shè)置規(guī)則時(shí)應(yīng)注重合理性和公平性。首先，商家銷售的產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。其次，平臺(tái)在賦予消費(fèi)者權(quán)利的同時(shí)，也要給予商家對(duì)應(yīng)的權(quán)利，增加對(duì)消費(fèi)者濫用政策的限制，對(duì)于一些特殊產(chǎn)品如內(nèi)衣等，允許商家拒絕退換貨。再次，平臺(tái)在制定規(guī)則的同時(shí)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行正確疏導(dǎo)，提供更加合理的售后服務(wù)政策。
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老師網(wǎng)購演出服退單
