近段時間以來，有不少家長向四川日報全媒體“問政四川”平臺反映：知名機器人編程教育機構(gòu)——“貝爾機器人編程中心”關(guān)門“跑路”，以致于家長們幾千上萬元不等的課時費退費無門。
5月11日，四川貝爾教育科技有限公司(以下簡稱“貝爾教育”)發(fā)布了一份致成都家長們的公告。其內(nèi)容顯示，今年5月初，因遭遇“短期高強度的資金壓力”，成都各門店暫停營業(yè)。
貝爾教育致家長們的一封信。圖片由受訪者提供
根據(jù)貝爾教育的公告描述，早在2022年初開始，成都所有門店運營一直依靠公司扶持，僅去年一年，公司為成都運營貼補的資金就超過兩千萬元。為提高經(jīng)營效率更好地存活，去年至今該公司累計整合了10家門店。
事實究竟如何?5月13日，記者通過線上線下等多條渠道，對這一事件相關(guān)情況進行探訪了解。
家長反映：被通知門店倒閉退費無門，希望退費或繼續(xù)未完結(jié)課程
“突然一夜之間就結(jié)束了!”俞女士是貝爾教育武侯萬達校區(qū)的一名家長，前幾天突然接到授課老師通知校區(qū)門店倒閉的消息。然而，就在今年4月，還有不少家長剛剛繳納了幾千甚至幾萬元不等的課時費。
家長們在群里討論交費情況。受訪者供圖
據(jù)俞女士介紹，她家孩子是從4年前就開始在貝爾教育機構(gòu)上課的，“我們本來在武侯雙楠店，但在去年12月過后，他們說因為消防等原因，校區(qū)停止運營了。”此后，幾經(jīng)波折，俞女士的孩子被轉(zhuǎn)到了貝爾教育武侯萬達校區(qū)。俞女士稱，從那時起，她就隱隱感到不安。
從今年2月到校區(qū)門店倒閉，俞女士的孩子只上了5節(jié)課。“到目前為止，我家孩子還有29節(jié)課沒上，我們這個課時是轉(zhuǎn)課，總共40節(jié)課繳費4500元。”據(jù)俞女士稱，在成都，像她一樣給孩子繳納課時費沒上完課的人還有很多，“就我們一個群都有近500人，現(xiàn)在初步統(tǒng)計涉案金額已經(jīng)超過千萬元。”
家長們的轉(zhuǎn)賬記錄。受訪者供圖
據(jù)俞女士介紹，之所以讓孩子學(xué)習(xí)這門課程，是為了孩子今后的學(xué)業(yè)考慮，“因為這個機構(gòu)會舉辦很多類似機器人編程的大型賽事，含金量非常高。據(jù)說和全國的賽事都是相連的，他們(培訓(xùn)機構(gòu)人員)說培訓(xùn)后是可以去參加信息大賽的，對升學(xué)有幫助”。
據(jù)了解，對于貝爾教育目前的狀況，家長們目前大致有三方面的訴求：一是退費，二是希望協(xié)調(diào)機構(gòu)重組，三是協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)課。以俞女士為代表的部分家長表示，希望能夠繼續(xù)開課，讓小朋友把興趣愛好繼續(xù)下去。
5月13日，記者多次撥打貝爾教育老師的電話，一直無人接聽。
記者探訪：工商注冊地已經(jīng)換為其他商家，分店駐地大門緊閉
5月13日下午，記者先后探訪了貝爾教育的工商注冊地址和貝爾教育鵬瑞利店等地方。在貝爾教育的工商注冊地址——成都市武侯區(qū)二環(huán)路西一段100號附1號1棟1單元7層726號，記者發(fā)現(xiàn)該地址已由另外一家培訓(xùn)機構(gòu)在使用;位于成都市青羊區(qū)光華東3路西成尚錦社區(qū)的鵬瑞利店，也是大門緊閉。
當(dāng)記者來到貝爾教育的工商注冊地址時看到，一樓的公司標(biāo)牌顯示，7層726號已經(jīng)不是四川貝爾教育科技有限公司在使用。來到7樓，記者看到718—729室是另外一家培訓(xùn)學(xué)校。由于是周末，該學(xué)校大門已經(jīng)上鎖。記者發(fā)現(xiàn)，該地址門牌、標(biāo)識均已沒有了貝爾教育的痕跡。
“這里以前就是貝爾教育的地方，它是教機器人編程的。”一個路過此地的小朋友告訴記者，以前開門的時候，他還到里面參觀過。小朋友的說法，也得到了附近其他培訓(xùn)機構(gòu)工作人員的印證。“隔壁的這幾間房間以前都是貝爾教育的，不過他們已經(jīng)搬走好久了，現(xiàn)在是其他培訓(xùn)機構(gòu)在用。”該工作人員說。
青羊區(qū)光華東3路西成尚錦社區(qū)門口的貝爾機器人中心鵬瑞利店，二樓大門緊閉。張庭銘/攝
位于成都市青羊區(qū)光華東3路西成尚錦社區(qū)門口的貝爾機器人中心鵬瑞利店，二樓店招上的“貝爾機器人”5個大字，目前只剩下了“機器人”3個字。從一樓到二樓的樓梯間中，記者看到還有沒來得及撤掉的機器人編程課程海報，以及貝爾編程中心的簡介。該店在二樓的大門早已緊閉，玻璃門上面貼著兩張告知上課會員遷移校區(qū)的通知。在緊閉的大門背后，門店的前臺上還有一支沒有來得及拿走的簽字筆。“這家店已經(jīng)關(guān)了兩三個月了，今年過了年以后就沒有怎么開。”旁邊培訓(xùn)機構(gòu)的一位老師告訴記者。
青羊區(qū)光華東3路西成尚錦社區(qū)門口的貝爾機器人中心鵬瑞利店，二樓店招上的“貝爾機器人”五個大字，目前只剩下了“機器人”3個字。 張庭銘/攝
記者查詢天眼查發(fā)現(xiàn)，貝爾教育注冊資本為202萬人民幣，成立于2013年。今年2月28日，因通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系等原因，被成都武侯區(qū)市場監(jiān)督管理局列入經(jīng)營異常。天眼查還顯示，從2022年7月起，貝爾教育先后因多起教育培訓(xùn)合同糾紛被起訴到成都武侯區(qū)、錦江區(qū)等地法院，并多次被列為被執(zhí)行人。
平臺追溯：早在2020年就有網(wǎng)友反映“退費難”
截至2023年5月14日，四川日報全媒體“問政四川”平臺已經(jīng)收到80余起市民投訴貝爾教育相關(guān)機構(gòu)“培訓(xùn)費退費難”“機構(gòu)倒閉”等問題。
“問政四川”平臺上相關(guān)投訴和有關(guān)機構(gòu)回復(fù)截圖
在該平臺上，最早據(jù)成都高新區(qū)一位網(wǎng)友反映，他于2019年底報名樂高培訓(xùn)(世豪廣場店，優(yōu)達智科技有限公司，貝爾機器人世豪編程中心)，共計交費10800元。這筆費用包括兩門課，涉及培訓(xùn)8600元、暑期班2200元，報名時約定三年期學(xué)完。后來，由于網(wǎng)友的住址變換，孩子無法保證后續(xù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，于是于2020年提出退費申請。這個網(wǎng)友稱，從2020年5月開始，他便與老師聯(lián)系，均表示同意退費，表單已填，已經(jīng)在走流程。但截至他發(fā)帖投訴日，培訓(xùn)機構(gòu)微信不回、電話不接。
據(jù)了解，2020年10月、2022年、2023年也有不少網(wǎng)友發(fā)帖反映他們在貝爾教育相關(guān)機構(gòu)遭遇到類似“退費難”的情況。其中，投訴最密集的時間是從今年5月11日晚開始的，不僅涉及成都多個區(qū)縣的家長，還有來自綿陽市涪城區(qū)的網(wǎng)友投訴。
其中，成都市青羊區(qū)新經(jīng)濟和科技局3月27日回復(fù)了青羊區(qū)一名網(wǎng)友關(guān)于“退費難”的情況。其內(nèi)容中提到，貝爾機器人負責(zé)老師回復(fù)“機構(gòu)嚴(yán)重受損，逐步在恢復(fù)階段，目前是關(guān)閉了退費通道”。
5月12日，根據(jù)綿陽市涪城區(qū)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人在“問政四川”上的回復(fù)，涪城區(qū)市場監(jiān)管局、涪城區(qū)科技局于5月12日上午前往機構(gòu)門店進行現(xiàn)場調(diào)查。目前，綿陽這家培訓(xùn)機構(gòu)的門店已處于暫停營業(yè)狀態(tài)。經(jīng)電話聯(lián)系，四川貝爾星科技有限公司綿陽涪城分公司負責(zé)人反饋其公司正在積極聯(lián)系協(xié)調(diào)資方與接課方，促進盡快達成統(tǒng)一意見，及時交付相關(guān)課程。
律師支招：建議家長向法院起訴或向公安機關(guān)報案
“出現(xiàn)這個事件可能涉及兩種情況，一種可能正如貝爾教育公告所說的確實是資金鏈斷裂；一種可能是相關(guān)負責(zé)人卷款跑路。”四川大學(xué)法學(xué)院教授、成都市政府參事王建平介紹，針對這兩種情況，家長的處理方式也應(yīng)有所不同。
在第一種情況下，如果是資金鏈斷裂，就要看該公司是否還有剩余財產(chǎn)。如果有，可以向家長進行清償損失;如果沒有，家長們可以到法院申請對該公司進行破產(chǎn)清算或者破產(chǎn)重組。“簡單地說，就是通過司法的力量來看是否可以對公司的財產(chǎn)進行拍賣以彌補家長的損失，或者設(shè)法找到第三方公司來進行注資，繼續(xù)把公司辦下去。” 王建平說。
在第二種情況下，如果有證據(jù)證明確實是公司相關(guān)負責(zé)人卷款跑路，那就可能涉嫌構(gòu)成刑法中的詐騙。如果是這種情況，建議家長們及時到公安機關(guān)報案，維護自己的合法權(quán)益。
針對部分家長要求繼續(xù)上課的訴求，王建平解釋稱，這種情況下，培訓(xùn)機構(gòu)一般會采取將課程轉(zhuǎn)移到類似的培訓(xùn)機構(gòu)中進行消化。“當(dāng)然，如果該公司還有能力繼續(xù)將剩下的課程履行完，也可以繼續(xù)履行。具體根據(jù)該公司目前的實際情況來看。”
記者將持續(xù)關(guān)注此事。
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