管教學生、作業(yè)布置得太多或太少、對學生太溫柔或太嚴格、回復(fù)信息太晚、沒經(jīng)驗帶不好班……近日，《半月談》記者在多地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，由于成本小、門檻低、渠道廣，少數(shù)學生或家長隨意舉報老師的情況逐漸多發(fā)、頻發(fā)，教育主管部門、學校以及教師要耗費大量精力回復(fù)、應(yīng)對各種舉報。
西南某基層教育局提供的臺賬顯示，今年1至8月，該局共收到128條舉報教師的信息，經(jīng)調(diào)查，僅7起舉報基本屬實。其余不屬實的舉報中，不乏惡意舉報行為。比如，今年4月，當?shù)匾幻麑W生犯錯被老師批評后，撥打市民服務(wù)熱線舉報相關(guān)教師“體罰毆打?qū)W生”“用棍棒打?qū)W生的手”“辱罵女生”，經(jīng)核查均不屬實。但“即便失實，舉報者也不需要付出什么代價”。
不實舉報的危害顯而易見。一方面，被舉報的教師為了自證清白，不僅需要經(jīng)歷繁瑣的自證、回應(yīng)流程，還要承受自身工作被質(zhì)疑、不被認可的心理壓力。而且，他們用于開展正常教學教研的時間和精力也必然會減少。
當負面情緒逐漸累積，不少教師也會開啟“被動的自我保護模式”，將“不出錯”而非“提升教學質(zhì)量”作為工作的首要原則。一些教師就表示，自己在處理學生問題時越來越束手束腳，首先要權(quán)衡利弊，“先保護好自己，再去管教學生”，還有一些老師則逐漸陷入“不敢管、不想管”的消極心態(tài)。部分一線教師動輒得咎、困在不實舉報中的尷尬處境，本身就是教育領(lǐng)域的一種內(nèi)耗。
如何才能讓教師走出“投訴內(nèi)耗”呢？首先，教育行政部門和學校不能對投訴“來者不拒”地接納，一股腦兒地開啟對教師的調(diào)查問責。正如某地“128條舉報信息中僅7起基本屬實”的情況所展現(xiàn)的，一些憑借常識就可斷定毫無道理、甚至堪稱離譜的舉報，在最開始就應(yīng)當被篩選出去，避免進一步煩擾涉事教師。
同時，當?shù)亟逃块T和學校要以公開、公允的態(tài)度處理舉報，在查明事實的基礎(chǔ)上進行權(quán)責劃分，不能因為想盡快息事寧人、避免輿情發(fā)酵，就草草了事，一味讓教師退讓。如果涉事教師的確存在師德師風問題，或是在教學方式上欠妥，固然應(yīng)當該處理的處理，該整改的整改。但若是舉報不實，甚至是惡意誹謗抹黑，就應(yīng)當在及時為教師正名澄清的同時，對惡意舉報者嚴肅問責。
值得注意的是，在惡意舉報者中，除了家長，也有一部分是中小學生。一些學生出于被老師批評后的不忿、報復(fù)、惡作劇等心理，有意編造不實信息，給老師制造麻煩。如果類似行為被輕輕放過，不僅會使不實舉報之風繼續(xù)蔓延，也無助于學生樹立實事求是、尊師重道的觀念，不利于學生的健康成長。對此，不妨通過案例講解、課堂討論等方式，及時矯正不當行為，引導(dǎo)學生學會正確行使權(quán)利，通過合理的方式反映自身訴求。
與此同時，增進家校間的日常溝通，推動實現(xiàn)家�；バ�，也是減少不實舉報的重要方式�，F(xiàn)實中，一些家長因為對教育場景、教學思路不夠了解，就很容易對老師產(chǎn)生誤解與隔閡。于是，摸起手機直接投訴便成為最簡單直接的表達不滿的方式。
對此，學�？梢試L試構(gòu)建更多元的家校溝通渠道，讓家長有機會充分表達內(nèi)心的疑惑和顧慮，老師也可以基于這些問題，敞開心扉進行回應(yīng)。比如，針對“老師回信息不及時”的問題，一些家長或許根本不清楚教師的日程安排，當自己較長時間沒有被回應(yīng)時，就會產(chǎn)生“不被重視”等負面感受。如果家長能知曉老師備課、教研、上課等時間安排，相關(guān)誤會就很容易被解開。至于“作業(yè)布置得太多或太少”“對學生太溫柔或太嚴格”等問題，雙方也可以心平氣和地展開探討，從而達成教育理念上的共識，促進家�；バ�。
總之，不管是學校、老師，還是家長、學生，教育過程中的每一個主體應(yīng)當攜手共進，而非陷入充滿對立情緒的內(nèi)耗局面。遏制不實舉報多發(fā)、頻發(fā)的勢頭，確保教師有充分的教學自主權(quán)，走出動輒得咎的尷尬境況，才能回歸教育的本義。
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