隨著醫(yī)院信息化建設(shè)不斷深入，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)信息資源共享，成都市第二人民醫(yī)院以龍?zhí)对簠^(qū)建設(shè)為契機(jī)，通過流程優(yōu)化轉(zhuǎn)變工作模式，提高工作崗位能力，在信息系統(tǒng)建立了整合的檢查集中預(yù)約平臺(tái)，把醫(yī)院的常規(guī)檢查通過集中預(yù)約系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)計(jì)算排程和優(yōu)先級(jí)排序，能自動(dòng)規(guī)避檢查條件的沖突，并做出最佳的檢查組合，選擇最短的檢查時(shí)間。
把過去需要分地點(diǎn)、分類別、分時(shí)間到多個(gè)檢查科室才能完成的繁瑣流程，通過工作人員一席位一鍵式完成預(yù)約、排程、溝通和文件簽署等多功能業(yè)務(wù)辦理。
特別提出的是，市二醫(yī)院龍?zhí)对簠^(qū)檢查預(yù)約實(shí)行的是“分散式”檢查集中預(yù)約模式，除門診“一站式服務(wù)大廳”在門診其他樓層設(shè)有多個(gè)預(yù)約服務(wù)點(diǎn)，均能實(shí)現(xiàn)“多項(xiàng)檢查預(yù)約辦理”，確�；颊呔驮\后在診區(qū)就近點(diǎn)位即可完成多項(xiàng)檢查的預(yù)約排程，極大地節(jié)省了患者的時(shí)間成本，也提高了醫(yī)院的工作效率。
這種利用“科技+”實(shí)現(xiàn)信息跑路的智慧服務(wù)，極大地節(jié)省了患者的時(shí)間成本，提高了醫(yī)院的工作效率。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，市二醫(yī)院開展“分散式”檢查集中預(yù)約以來，患者時(shí)間成本節(jié)省了40%，醫(yī)院人力成本節(jié)省28%，多項(xiàng)檢查預(yù)約條件沖突導(dǎo)致的預(yù)約改簽率降低50%，檢查科室滿意度提升5%。
流程優(yōu)化和技術(shù)平臺(tái)的完善是各醫(yī)院提高服務(wù)質(zhì)量、塑造服務(wù)品牌形象的必由之路。市二醫(yī)院將秉承著“仁愛濟(jì)民 勤慎服務(wù)”的百年院訓(xùn)，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，更便捷的就診體系，全面提升醫(yī)院服務(wù)。（李林）
成都市第二人民醫(yī)院,市二醫(yī)院龍?zhí)对簠^(qū),分散式檢查集中預(yù)約,優(yōu)化患者診療流程
