在成華區(qū)全面加強社會面管控后，市民通過12345熱線來電較多。目前，成都市網(wǎng)絡理政平臺針對市民所反映的熱點問題進行集中回應。
成華區(qū)藍光公園悅庭的住戶問：家人將于8月1日在四川省人民醫(yī)院做手術(shù)，醫(yī)院通知需要其前往醫(yī)院簽字并作陪護，由于該手術(shù)已排隊等候一個多月，情況緊急，因此咨詢能否離開小區(qū)跨區(qū)出行？
成華區(qū)新冠肺炎疫情防控指揮部回復：除府青路街道及中高風險區(qū)外居民，針對如考試、直屬親戚病重、返校等其他特殊情況，請?zhí)峁┯行ёC明并簽訂承諾書，持有效身份證件，出示24小時核酸檢測陰性報告、健康碼為綠碼可以外出，外出時請做好個人防護。
問：成華區(qū)加強管控后，出門不便，氣費、電費欠費了會斷供嗎？
國網(wǎng)成都供電公司回復：成華區(qū)封控小區(qū)全部客戶開通“欠費不停電”兜底服務功能，并組織100余名搶修人員、2臺應急發(fā)電車、12臺發(fā)電機及中壓發(fā)電車隨時待命，執(zhí)行特殊時期電網(wǎng)運行方式，全力保障居民生活和防疫重點單位可靠供電。同時，加強對核酸檢測點、疫情管控小區(qū)、定點醫(yī)院、發(fā)熱門診、防疫物資生產(chǎn)企業(yè)等重點場所的供電服務保障，確保防疫前線用電無憂。
成都燃氣集團回復：成都燃氣962777呼叫熱線24小時暢通，對成華區(qū)內(nèi)實施“欠費不停氣”政策，全力保障供氣區(qū)域所有用戶及成華管控區(qū)域內(nèi)58萬余戶居民客戶及5300余戶公商客戶的用氣需求。同時，近400人的機動班組隨時準備應對各類突發(fā)狀況，保障24小時搶險急修能力。
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