近日，一條“漢堡王吉大店吃出油炸蟲尸”的微博在網(wǎng)上引來了眾多網(wǎng)友的關(guān)注，該帖子從7月18日早上7點08分發(fā)布以來，截至19日下午，已經(jīng)有近兩萬次轉(zhuǎn)發(fā)，評論數(shù)千條。事情究竟是怎么回事?
“漢堡王”就餐 吃出蟲尸
“今天是在漢堡王吃出油炸蟲尸的第三天。官方微博沒有解釋，沒有道歉，公司代表態(tài)度惡劣，細(xì)節(jié)在圖中……”7月18日上午7點08分，網(wǎng)友“忍者適配小型飯盒 ”在網(wǎng)上爆料，自己在“漢堡王吉林大學(xué)店”就餐過程中，發(fā)現(xiàn)一個油炸蟲尸。
記者關(guān)注到，該網(wǎng)友在7月16日凌晨已發(fā)微博，稱“漢堡王吉林大學(xué)店，吃出油炸蟲尸。酥的，沾著鹽粒。”并配發(fā)了三張圖片。
圖片中可以看到，在一包薯條的最后，有一個長約兩三厘米的油炸飛蟲尸體，很是明顯，同時該網(wǎng)友曬出了自己消費的訂單票據(jù)。該條微博@了“漢堡王”官微，但沒有得到回復(fù)。
7月18日，在網(wǎng)友“忍者適配小型飯盒”發(fā)布的第二條微博中，吐槽了自己維權(quán)的遭遇，頓時引來了大量校友及網(wǎng)友關(guān)注。
在長微信上，該網(wǎng)友詳細(xì)闡述了自己約見漢堡王品牌總經(jīng)理的經(jīng)過，網(wǎng)友表示該總經(jīng)理態(tài)度傲慢，言語粗魯，并聲稱不會以公開形式進行任何道歉。記者了解到，該網(wǎng)友是吉林大學(xué)大三的一名學(xué)生。
好聲音學(xué)員為學(xué)弟“出頭”
當(dāng)日，新文化記者關(guān)注到，“忍者適配小型飯盒 ”的爆料帖引來了第四季《中國好聲音》學(xué)員張姝的關(guān)注，張姝畢業(yè)于吉林大學(xué)法學(xué)院。7月18日晚上，張姝在微博上對學(xué)弟的遭遇進行了聲援，“那就讓我們來厘清一下，欺負(fù)學(xué)生還真有點看不下去。我要替你討個說法來聽聽。”張姝表示。
19日上午10點52分，張姝再次發(fā)布微博，“昨天和餐廳方面取得聯(lián)絡(luò)，今天帶著小當(dāng)事人去交涉。公開道歉、書面道歉、法定賠償和餐廳改善都拿到了滿意的答復(fù)，雙方的誤會也都澄清了……”同時發(fā)布了三張“漢堡王吉林大學(xué)餐廳致消費者的道歉信”。
“漢堡王”書面道歉
在這封長達三頁的道歉信上，記者看到“漢堡王”方面承諾將會按照《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，對消費者進行賠償。同時鑒于餐廳在飛蟲預(yù)防方面遇到的問題，接下來餐廳會在原有的飛蟲管理流程基礎(chǔ)上執(zhí)行更嚴(yán)格的飛蟲預(yù)防工作，避免此類事情再次發(fā)生。
同時記者看到，“漢堡王”方面承認(rèn)工作人員與消費者溝通的過程中態(tài)度不好，給消費者帶來了不好的體驗，在道歉信上，漢堡王吉林大學(xué)餐廳代表員工再次向消費者表示歉意。
19日下午，記者聯(lián)系了“漢堡王”吉林大學(xué)店，一名工作人員表示目前事情已經(jīng)處理完，但具體事宜他不便透露，“我們有專人負(fù)責(zé)，但目前不在店里，等他回來我讓他再聯(lián)系你。”
截至當(dāng)晚上6點，記者并未接到“漢堡王”吉林大學(xué)店方面的回復(fù)。
