|
購(gòu)買兒童票需要同時(shí)滿足身高和年齡兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，購(gòu)票時(shí)注意彈窗 超高兒童買票注意 購(gòu)買列車票時(shí)，需同時(shí)滿足年齡16周歲以下，身高在1.2米到1.5米之間的兒童才享受半價(jià)票。超高兒童如果要購(gòu)買全票，避免買了兒童票上車補(bǔ)全票的尷尬，還需要特別留意，家長(zhǎng)買票要多一個(gè)步驟：根據(jù)彈窗提示取消購(gòu)買“兒童票”。 10月2日，劉女士帶11歲的女兒從峨眉山乘車回家，被列車上的檢票員要求給女兒補(bǔ)辦全額車票，雖然現(xiàn)場(chǎng)已補(bǔ)完了差價(jià)。感覺(jué)受了委屈的劉女士昨日打進(jìn)成都商報(bào)熱線“吐槽”。 成都商報(bào)記者隨后聯(lián)系12306客服后得知，享受兒童票價(jià)需要同時(shí)滿足身高和年齡兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，而劉女士11歲的女兒身高已經(jīng)超過(guò)了最高值。在購(gòu)票時(shí)要特別注意。 被要求補(bǔ)票很委屈： 是系統(tǒng)默認(rèn)出了兒童票 “明明12306出的票就是兒童票，上了車后居然喊把票價(jià)補(bǔ)齊?！笔忻駝⑴孔蛉沾蜻M(jìn)成都商報(bào)熱線，“吐槽”了自己的出行遭遇，劉女士稱：9月22日在12306網(wǎng)站上購(gòu)買了幾張成都到峨眉山的往返車票，只有11歲的女兒被網(wǎng)站默認(rèn)選擇了兒童票。 但劉女士帶著女兒從峨眉山返回成都，卻遭遇“尷尬”。正在熟睡的劉女士被檢票員喚醒，說(shuō)懷疑孩子身高超標(biāo)，需要補(bǔ)全票。這令劉女士感覺(jué)非常不解，“我當(dāng)時(shí)買票的時(shí)候輸入孩子的身份證號(hào)后，系統(tǒng)也沒(méi)什么提示，自動(dòng)就出來(lái)一張兒童票，為什么現(xiàn)在要補(bǔ)票呢？” 為此，列車員拿出一個(gè)手冊(cè)，表示有規(guī)定，超過(guò)1.5米的兒童都要補(bǔ)全價(jià)。 的確，劉女士的女兒有11歲，身高也達(dá)到了1.58米，所以劉女士補(bǔ)完差價(jià)，并交納了兩塊錢的手續(xù)費(fèi)?！半m然說(shuō)孩子是應(yīng)該買全票的，但是這并不 是我們主觀要逃票?！奔词惯^(guò)去兩天，劉女士的委屈之情依然強(qiáng)烈，“12306官網(wǎng)出的票是兒童票，同時(shí)安檢、蓋章等手續(xù)都是通過(guò)的，網(wǎng)站不說(shuō)清楚，上車了 突然又跳出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，究竟按哪個(gè)來(lái)？” 超高怎么買全票？ 最后購(gòu)票時(shí)選擇購(gòu)買成人票 對(duì)此，成都商報(bào)記者致電12306人工服務(wù)，工號(hào)為1038的客服表示，“只有同時(shí)滿足年齡16周歲以下，身高在1.2米到1.5米之間的兒童才享受半價(jià)票。若發(fā)現(xiàn)超高，就要補(bǔ)價(jià)，按全票處理?！?/span> 記者登錄12306網(wǎng)站，在客運(yùn)服務(wù)一欄中，關(guān)于兒童、學(xué)生、殘疾軍人等特殊旅客服務(wù)都有專門的優(yōu)惠說(shuō)明。其中，對(duì)兒童乘車的具體說(shuō)明提到，對(duì)超過(guò)1.5米的兒童，就要購(gòu)買全價(jià)票。 12306客服還介紹，超高兒童如要在網(wǎng)站上購(gòu)買全票，可以選擇“成人票”。 而昨晚劉女士再次登錄12306網(wǎng)站試驗(yàn)客服這一說(shuō)法時(shí)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站確實(shí)彈出了“是否購(gòu)買兒童票”的提示。這個(gè)彈窗讓劉女士很納悶，據(jù)她稱，以前經(jīng)常和女兒一起出去旅游，但購(gòu)票時(shí)自己都沒(méi)發(fā)現(xiàn)這類彈窗。 |
新聞熱線：4000-2300-35 QQ：3283783520
