1月17日，搭載天舟七號貨運飛船的長征七號遙八運載火箭在海南文昌航天發(fā)射場發(fā)射，吸引了很多市民游客專程前往觀看發(fā)射場景。不過，游客趙先生反映，自己花了2888元購買觀看火箭發(fā)射的內(nèi)場票，沒想到卻被帶到了周邊的民房屋頂，而此處距離火箭發(fā)射場還有一定的距離，與實際情況嚴(yán)重不符。
1月18日下午，記者獲悉，涉事旅行社涉及虛假宣傳和無證經(jīng)營，已被立案調(diào)查。
此前報道：花2888元看火箭發(fā)射卻被帶到居民樓頂？海南文昌通報
2月8日海南文昌市旅游和文化廣電體育局發(fā)布關(guān)于游客反映“觀看火箭發(fā)射遇到虛假宣傳”問題調(diào)查處置情況的通報，全文如下：
一、基本情況
1月17日晚，神州航天科普教育基地（海南文昌）有限公司（以下簡稱：神州航天公司）組織游客在距離火箭發(fā)射塔架約4.9公里處的龍樓鎮(zhèn)鎮(zhèn)墟自建房樓頂觀看火箭發(fā)射，現(xiàn)場有大部分游客表示不滿，稱該公司謊稱提供的是火箭發(fā)射內(nèi)場票，并向在場的游客收取1580元-2888元不等火箭觀禮內(nèi)場費用，實則被帶到外圍周邊自建房樓頂，購買旅游產(chǎn)品和實際提供的服務(wù)不符。
二、調(diào)查處理
事發(fā)當(dāng)晚，市市場監(jiān)督管理局和市綜合行政執(zhí)法局第一時間介入處置，開展調(diào)查取證。1月18日上午，市市場監(jiān)督管理局對涉案企業(yè)以涉嫌虛假宣傳予以立案，市綜合行政執(zhí)法局對涉案企業(yè)以無證經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)和接團(tuán)領(lǐng)隊人員帥某無證進(jìn)行導(dǎo)游活動予以立案。
經(jīng)查，神州航天公司通過抖音平臺【抖音賬號名稱“神州航天科普教育基地（海南文昌）有限公司”，抖音號：29056793642】銷售文昌航天火箭發(fā)射觀禮套票，VIP貴賓票價分別是：1580元/每人、1980元/每人、2888元/每人，共涉及游客295人，涉案金額28.5488萬元人民幣。神州航天公司宣傳購買VIP貴賓票的游客可以到文昌航天發(fā)射場內(nèi)場觀看火箭發(fā)射，虛構(gòu)事實與實際情況嚴(yán)重不符。
根據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》有關(guān)規(guī)定，在嚴(yán)格履行告知、聽證等法定程序后，2月8日，市綜合行政執(zhí)法局根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十五條第一款和《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)導(dǎo)游人員管理規(guī)定》第二十七條第一款規(guī)定，對神州航天公司作出罰款57.0976萬元人民幣、法人代表余某某罰款1.1萬元人民幣、帥某罰款5萬元人民幣的行政處罰。市市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十條第一款規(guī)定，對神州航天公司作出罰款100萬元人民幣的行政處罰。涉案款項已于1月18日全部退還游客。
三、下一步措施
我局將持續(xù)開展旅游環(huán)境綜合整治行動，聯(lián)合相關(guān)部門加大執(zhí)法檢查力度，嚴(yán)查虛假宣傳、無證經(jīng)營、擅自漲價等各類違法違規(guī)行為，不斷提升旅游市場規(guī)范化、法治化水平，為游客營造放心、安心、舒心的出行環(huán)境。歡迎廣大游客和社會各界進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)旅游市場違法經(jīng)營行為，請及時撥打12345舉報電話投訴，一經(jīng)查實，將依法嚴(yán)肅查處。
文昌市旅游和文化廣電體育局
2024年2月8日