海外游學(xué)花數(shù)萬 被旅行社帶進(jìn)美國賭城

　　歐洲名校游、赴美夏令營……今年暑期，武漢各大培訓(xùn)學(xué)校、留學(xué)機(jī)構(gòu)、旅行社紛紛推出出國游學(xué)產(chǎn)品，而參加類似于這樣的游學(xué)，糾紛每年都會發(fā)生多起。近日，武漢旅游質(zhì)監(jiān)所接到多起暑期游學(xué)歸來的投訴，主要集中在未與家長簽訂合同、行程安排名不副實、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)超范圍經(jīng)營等，目前正在會同工商部門進(jìn)行查處。那么游學(xué)市場現(xiàn)狀如何，背后又有何隱憂？記者近日進(jìn)行了調(diào)查。

　　現(xiàn)狀

　　花8萬赴美為留學(xué)探路

　　武漢一家公司老總陳先生暑假送女兒赴美游學(xué)，15天花費(fèi)8萬元?！拔覀兇蛩阕尯⒆映鰢魧W(xué)，現(xiàn)在游學(xué)可以提前了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情，以后孩子去了才不會陌生?！标愊壬鷮τ浾哒f。

　　記者了解到，武漢海外游學(xué)團(tuán)主要以12至18歲的中學(xué)生為主，不同年齡的學(xué)生團(tuán)有著不同的游學(xué)目的。人數(shù)最多的游學(xué)團(tuán)要數(shù)高二、高三學(xué)生團(tuán)，這些團(tuán)的學(xué)生大都是抱著實地踩點(diǎn)美國、英國、澳洲等國大學(xué)的愿望來的。記者昨從武漢旅游部門獲悉，今年武漢暑期出境游學(xué)人數(shù)突破5000人，同比增長40%。

　　從暑期出國游學(xué)的目的地來看，大多數(shù)機(jī)構(gòu)都鎖定美國、英國、歐洲等地。由于簽證的原因，大多數(shù)的游學(xué)營都需要提前兩三個月進(jìn)行預(yù)訂，知名游學(xué)機(jī)構(gòu)的精品游學(xué)線路甚至需要提前半年報名。而記者從武漢一家中學(xué)了解到，今年暑假，該校高一一個班的學(xué)生有一半?yún)⒓恿顺鼍秤螌W(xué)，火爆程度可見一斑。

　　旅行社竟帶學(xué)生去賭城

　　隨著出境游學(xué)人數(shù)的增長，投訴也逐漸增多。近日，武漢旅游部門接到多起關(guān)于出境游學(xué)名不副實的投訴。一位張女士反映，當(dāng)時對游學(xué)提供的“大學(xué)名師授課”、“名校推薦信”等內(nèi)容十分感興趣，所以花錢讓孩子去美國，但女兒回來反映這些行程基本沒有，游學(xué)團(tuán)對學(xué)習(xí)的幫助非常有限。

　　記者在這份4.6萬元的游學(xué)團(tuán)行程中看到，有兩周的周一至周五都只上半天課，下午多數(shù)安排旅游購物游玩，周六、周日不上課，沒有任何安排。

　　“真沒想到女兒的游學(xué)變成了購物旅游。”女兒剛剛從美國游學(xué)回來的劉女士說，導(dǎo)游將孩子們帶到了第五大街、梅西百貨購物，女兒買回皮包等各種物品，出國走馬觀花玩了一圈，并沒有學(xué)到什么。

　　劉女士說，表面看，兩周的活動行程安排很滿，但仔細(xì)看就會發(fā)現(xiàn)有問題：在某個小景點(diǎn)逗留整天，自由活動、校園活動、與當(dāng)?shù)貙W(xué)生面對面、多次與寄宿家庭共度等空泛的日程安排充斥其中。從孩子回來反饋的情況，雖然行程表里沒有說有購物行程，但當(dāng)?shù)芈眯猩邕€是變相地推銷商品。

　　業(yè)內(nèi)人士透露，出于商業(yè)目的，有的國外“友好家庭”往往把接待游學(xué)生當(dāng)成生意做，一些海外地接社團(tuán)會增加景點(diǎn)和購物，有的游學(xué)團(tuán)居然還有去拉斯維加斯賭城的行程。

　　武漢旅游質(zhì)監(jiān)所負(fù)責(zé)人對記者說，從投訴情況看，主要集中在出境游學(xué)機(jī)構(gòu)不和家長簽訂合同、行程安排名不副實、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)超范圍經(jīng)營等方面，目前正在會同工商部門進(jìn)行查處。

　　算賬

　　價格比同線路出境游翻番

　　與近年來出境游價格越來越親民不同，海外游學(xué)線路的價格普遍較高。

　　記者了解到，今年暑期，武漢至歐洲15日游報價在1.7萬元左右，至美國15日游在2萬元左右。湖北寰宇國際旅行社總經(jīng)理崔艷玲介紹，由于游學(xué)夏令營包含參與海外高校課程學(xué)習(xí)、入住當(dāng)?shù)丶乃藜彝サ然顒樱虼速M(fèi)用往往為一般出境游的兩倍。目前美國游學(xué)團(tuán)的人均費(fèi)用在4萬-5萬元不等。

　　武漢一位在旅行社做了20年出境游的張先生向記者透露，出境游學(xué)的利潤肯定比普通旅行團(tuán)要高，比如美國15天游學(xué)團(tuán)的實際成本不到3萬元，包括當(dāng)?shù)刈廛?、?dǎo)游、餐飲、住宿、機(jī)票等費(fèi)用。一般歐洲團(tuán)、美國團(tuán)利潤要大些，旅行社對這種團(tuán)的盈利，一般按照人頭每人有500元左右的毛利就做。

　　建議

　　提高游學(xué)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入門檻

　　我省旅游專家胡靜分析，由于目前我國尚缺乏對出境游學(xué)的有效評價機(jī)制，因此游學(xué)團(tuán)質(zhì)量參差不齊。武漢的游學(xué)隊伍在逐年增加，游學(xué)市場卻還處在起步階段，且相應(yīng)法規(guī)和監(jiān)管都不完善。國家旅游局應(yīng)該制定出國游學(xué)管理細(xì)則，提高海外游學(xué)機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入門檻。

　　湖北大學(xué)旅游發(fā)展研究院院長馬勇建議，應(yīng)立法明確海外游學(xué)機(jī)構(gòu)對參加活動的學(xué)生和家長承擔(dān)的義務(wù)和相應(yīng)賠償責(zé)任。游學(xué)合同必須采取書面形式由雙方簽注，由相關(guān)管理部門制定示范性合同文本。可參考《旅行社條例》相關(guān)條文，規(guī)定凡經(jīng)營海外游學(xué)機(jī)構(gòu)者，須繳納保證金至相關(guān)部門，用于先行支付游學(xué)參與者在旅行中受到損失時的賠付。

　　提防四大陷阱

　　昨日，武漢旅游部門相關(guān)負(fù)責(zé)人說，綜合近期投訴，家長在辦理出境游學(xué)時要當(dāng)心4個消費(fèi)陷阱，在簽訂合同時一定要仔細(xì)甄別。

　　字眼含糊藏貓膩

　　在行程中，許多機(jī)構(gòu)玩文字游戲，參觀名校斯坦福、加州大學(xué)、普林斯頓、耶魯、哈佛，看上去很齊全，但只有校名沒有詳細(xì)說明。學(xué)生是只在校園里走走，還是每所學(xué)校有老師陪同介紹并去參觀圖書館、教室、旁聽課程呢？不少家長對此產(chǎn)生誤解。而按照這種含糊的行程描述，學(xué)生還沒法投訴機(jī)構(gòu)未帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入圖書館、實驗室、教室等學(xué)習(xí)環(huán)境中，只要進(jìn)了大門就算是到了名校。

　　拿免費(fèi)景點(diǎn)充門面

　　用免費(fèi)項目來作為旅游項目，是最常用手段。在一份武漢某機(jī)構(gòu)的美國游學(xué)行程上，記者看到安排了很多旅游景點(diǎn)，參觀聯(lián)合國總部、中央公園、洛克菲勒廣場、時代廣場、自由女神像等，表面上看花錢玩了這么多景點(diǎn)物有所值，但實際上大多數(shù)景點(diǎn)是免費(fèi)的。而紐約最著名的幾大博物館，因為要收費(fèi)而被主動忽視。

　　低價組團(tuán)再加價

　　為了吸引家長報名參加，有的機(jī)構(gòu)在合同上稱“費(fèi)用已包含國際往返機(jī)票費(fèi)和簽證費(fèi)”，但其實還有一個費(fèi)用未說明，那就是武漢到北京出境港的往返交通費(fèi)以及簽證的相關(guān)旅行住宿費(fèi)用，而這些費(fèi)用往往在學(xué)生報名后再通知加收，一般會增加三五千元，因?qū)W生已完成報名手續(xù)交納定金，不能再改，只好忍氣吞聲吃虧。

　　直飛航班變中轉(zhuǎn)

　　在國際航班中，中轉(zhuǎn)航班的價格比直航價格便宜20%至30%。有的機(jī)構(gòu)為節(jié)省成本，選擇經(jīng)停韓國再飛美國的航班，還有經(jīng)停迪拜再飛英國的中轉(zhuǎn)航班。中轉(zhuǎn)航班延長旅行時間，重復(fù)行程，造成學(xué)生時差紊亂。